今回は、人気海外通販サイトTHE OUTNET(ザ・アウトネット)での商品の返品・返金方法を海外への返品が初めての方でもわかりやすく徹底解説していきます。今回私が実際に返品してみた返品方法を交えて説明するので海外通販サイトへの発送や返品が初心者の方必見です。THE OUTNET(ザ・アウトネット)では返品がとても簡単に出来るのでご安心を。海外セレクトショップによって返金の条件も異なりますのでよく注意して確認しましょう。
では、早速見ていきましょう！
→「THE OUTNET」関税や送料、購入方法まで徹底解説！【初心者必見】
THE OUTNET(ザ・アウトネット)返品について
THE OUTNET(ザ・アウトネット)は海外のファッション通販サイトですが、ブランドの買い物に当たって返品・返金対応が可可能な商品ってどんな商品が返品出来るのでしょうか？返品期間と条件を合わせて見ていきましょう！
THE OUTNET 返品出来ない？出来る？
結論から申しますと、THE OUTNETでは、諸条件のもと返品・返送が可能です。ただ、返品出来ない商品もあるので注意が必要です。THEOUTNETは、返送時の送料に関しても返送料800円で対応してくれます。また返送先の住所に関しても海外では、なく日本の神奈川県の横浜にあるTHE OUTNETの日本倉庫の為、安心して返品ができるので嬉しいです。
また海外通販サイトの中でもカスタマーサポートを日本語で対応してくれて、日本人による日本語での電話でのサポートもあるので日本の通販サイトと簡単に返品が出来ます。私の中で返品がこんなに簡単に手続きしやすい海外通販サイトはないくらいお勧めのサイトになっています。
THE OUTNET 返品不可アイテム
返品方法が簡単なTHE OUTNETでも一部返品不可で返品・返金が出来ない商品があります。THE OUTNET(ザ・アウトネット)では、既に使用してしまった商品や、タグを切って捨ててしまった商品は返品が出来ない可能性が高いので返品は難しいと考えた方がいいでしょう。また返品を希望する場合は、事前に下記の条件を確認し14日の期限内に返品しましょう。
THE OUTNET 返品条件・期間
THE OUTNET 返品可能商品の条件
・未使用・破損のない状態・未洗濯。
・商品を受け取ってから 14 日以内のアイテム
・THE OUTNET のブランドタグがついたまま
1.未使用・破損のない状態・未洗濯。
商品は受け取り後、使用せず、新品未使用の状態の必要があります。既に商品を使ってしまった後、「サイズが違う」、「やっぱり気に入らない」からという理由で返品は出来ませんので注意が必要です。
2.商品を受け取ってから 14 日以内のアイテム
THE OUTNETでは商品の受け取り後14日以内商品でしたら返品が可能になっています。この期限を過ぎてしまうとTHEOUTNET側の判断にて返品が出来なくなる可能性が高いのでもし返品の可能性がある場合はなるべく早く対応をすることをお勧めします。
3.THE OUTNET のブランドタグがついたまま
THE OUTNETでは、注文から商品の到着後には、返品タグ、ブランドタグ、すべての商品に付属しているTHE OUTNETのタグが付いています。このタグを切って無くしてしまうと返品が出来なくなるので、商品受け取り後このタグを切らずにそのままにしておきましょう。
その他にもアイテムのカテゴリー毎に細かく条件が設定されているので詳しくはTHEOUTNET公式ページを確認しましょう。
THE OUTNET 返品方法・手続き
返品送料は？
THE OUTNET(ザ・アウトネット)では、返品送料は800円かかります。無料ではないので注意が必要です。商品の梱包と同封で提携のヤマト運輸の返送用の伝票を同封してくれているのでこちらを使えば返送・返金が出来ます！（⇦めちゃくちゃ手厚い。。。）800円は返金時に返金金額から差し引かれて支払う形になります。
返品手順
1.THE OUTNETのマイアカウントの画面にログイン。
2. 返品したい商品を選択して、「返品・交換手続きをする」から必要事項を入力する。
3.ヤマト運輸のオンラインか電話で集荷の日時指定・集荷依頼をする。
私の地域はヤマト運輸さんの担当エリアだったのでヤマトのかたで集荷に受け取りに来てくれました！
4.商品が届いた時の箱をそのまま自分で到着時の形で梱包して着払い伝票を貼り付けます。
5.あとは、集荷に来てくれたヤマト運輸の方に渡すだけです！以上！！
簡単に返品が出来ました！
返品時書類
返品時に必要な書類は、同封されているヤマト運輸の着払い伝票だけのようです。もし無くしても集荷依頼の時にヤマト運輸の方に頼むといいらしいです。
THE OUTNET返金
THE OUTNET 返金されない？
返品商品を返品集荷担当の方に渡してからすぐは返金されません。
返品商品が販売元に到着し検品を経て受理され次第、返金手続きが進みます。
販売元に到着してから１週間ほどは余裕をみておきましょう。
THE OUTNET 返金方法
返金処理が受理されると支払ったクレジットカードやPayPalに返金されます。代引き利用をした場合は、10営業日以内に指定の口座に対応してくれるようです。詳しくは公式サイトを確認しましょう。
THE OUTNET返金について
私の場合は、とてもスムーズに返品・返金対応が出来ました。
世界中から問い合わせがあるはずなのにTHE OUTNETの担当者の方はとても腰が低くて丁寧で早く返金処理も丁寧にしてくれるのでもし返品しないといけない状態になっても不安がらずに安心して大丈夫です。またこれだけ手厚くサポートがあり、返品も日本の倉庫に返品なのでお買い物も日本の通販同様簡単に楽しんで頂けると思いますのでぜひ一度THE OUTNETでお買い物を楽しんでみてくださいね！
