「SSENSE」（エッセンス）とは、海外通販の中でも日本から日本語で簡単に注文が出来ると人気を誇るカナダ発の海外ブランド通販サイト。
今回は、カナダ発の海外通販サイトSSENSE（エッセンス）で購入後商品の返品や交換は出来るのか、また実際の返品・返金方法について詳しくを解説して行きたいと思います。前回の記事では、「SSENSE」（エッセンス）の購入方法、セール情報などを説明させて頂きましたので気になる方は、こちらの記事もcheckしてみてくださいね。
→「SSENSE」でお得に！送料やセール・クーポン情報まで徹底解説！
SSENSE 返品について
SSENSE 返品出来ない？出来る？
結論から申しますと、SSENSE（エスセンス）では、諸条件のもと返品返送が可能です。
SSENSEは「日本からの返品は無料」で、カナダまでの返品時の送料を無料で返品を受け付けてくれます。しかも、海外通販サイトの中でも対応が日本語で、カスタマーサポートも日本人の方がメールでも電話でも丁寧に対応をしてくれるので安心して返品ができます。返品時に必要な対応はメールで確認すると返品方法や注意点を記載してくれるので簡単です。
SSENSE 返品不可アイテム
SSENSEでは、「既に使用してしまった。」・「商品到着から１ヶ月以上近くたつ」など、諸条件をクリアしていない商品は返品不可、返品が難しいと考えた方法がいいでしょう。返品を希望する場合は、事前に下記の条件を確認し期限ないに返品しましょう。
SSENSE 返品期間/返金条件 注意点
SSENSE 返品期間/返金条件の注意点としては、下記の基本条件の確認が必要です。
- 商品到着日より30暦日以内に返品をリクエスト
- 未使用品/タグ付き
- 到着した時の状態で返品が可能
条件が揃ってないと新品で使っていなくても返品を受け付けてくれません。
詳しい返品条件はこちらを確認しておきましょう。
SSENSE 日本からの返品方法
自分が返品したい商品が条件を満たしていた場合、日本からは無料で返品が可能です。
実際の手順を見て行きましょう。
SSENSE返品可能条件
１.アカウントにログインして「ご注文履歴」を確認する
2.「返品リクエスト」をする
3. SSENSEから返品ラベル (PPL)と返品方法の手続きの詳細を記載したメールを受け取ります。
4.SSENSE発行の返品ラベルを発行して後は、メールに記載された方法にそって手続きを完了する。
到着したアイテムは自身で、到着時の形に梱包をし最終チェックをしておきます。
基本的に条件を満たした返品商品について、SSENSEがカナダまでの送料も負担しDHLが自宅まで集荷もしれくれるので特別な手続きは特になく国内通販サイトと同様に簡単に返品が完了できるので安心です。
SSENSE 返品不可対象
新品で条件を満たしていても一部返品ができない可能性もあります。
返品不可条件
・最終セールの商品は、返品が出来ないので注意が必要。
SSENSEは基本的に、商品の初期不具合があった場合などを含め返品に対応してくれますが、最終セールで購入した商品は返品・返金が出来ないので注意が必要です。
SSENSE 返金について
SSENSEの返品時の箱は、到着した状態の箱を使って返品します。タグを含め到着した時の商品の状態と段ボールで返品しましょう。
返金されない？
返金手続きは、返送をしてすぐにはされません。SSENSEに返品した商品が、現地に到着してから大体5日以内で返金される予定です。返送のスケジュールもしっかりと確認しておきましょう。
SSENSE 返金方法
返品時の返金方法は、購入時の支払い方法によって異なります。クレジットカードなどは、支払いの請求が取り消しまたは、クレジットへの返金で対応がされるようです。
SSENSE 返品 タグ切った場合
SSENSEの返品の条件は基本的にタグを含め到着した状態が条件です。もし到着後タグを切ってしまった場合は、カスターマーセンターに相談してみると対応してくれる可能性があるので一度公式に問い合わせてみることをお勧めします。
SSENSE 返品・返金まとめ
いかがでしたか？
SSENSEに関して、返品時のサポートも日本語対応してくれるので非常に安心です。私も一度返送したことありますがサポートが厚いので安心して返品・返金までできました。
もしこの記事でもわからないことがあったらSSNSEの公式に日本語で問い合わせてみてくださいね！
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